Questa è una traduzione fornita per comodità. In caso di discrepanze con la versione inglese, prevale la versione inglese.
Leggiamo ogni messaggio.
Scrivi a support@myfittrack.net e ti risponderemo. Indicare il dispositivo e la versione di iOS o Android velocizza molto la risposta.
Mash Pro viene fatturato da Apple o Google, quindi si annulla lì e non nell'app:
L'annullamento interrompe il rinnovo successivo; Pro rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Hai cambiato telefono o reinstallato l'app? Apri Mash, vai alla schermata Pro e scegli Ripristina acquisti. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account Apple o Google con cui hai effettuato l'acquisto.
I rimborsi sono erogati dallo store, non da noi. Richiedilo su reportaproblem.apple.com per Apple, oppure tramite Play Store → Cronologia ordini per Google.
I prezzi in Mash sono stime contenute nel catalogo ricette dell'app, non prezzi reali dei supermercati. Servono a mantenere un piano approssimativamente entro un budget e differiranno da quelli alla cassa.
Le foto vengono caricate da internet la prima volta che le vedi e poi memorizzate nella cache. Con una connessione debole un riquadro può restare vuoto finché non torni online.
Sì, per pianificare, sfogliare e consultare la tua lista della spesa. Le nuove foto e gli aggiornamenti del catalogo richiedono una connessione.
I filtri per dieta e allergeni di Mash ti aiutano a restringere la scelta, ma non costituiscono una tutela medica. Se hai un'allergia, leggi sempre personalmente la confezione.
Mash conserva un account (il tuo indirizzo email) affinché i tuoi piani ti seguano su tutti i dispositivi. Per eliminare l'account e tutto ciò che è ad esso collegato, apri Mash e vai su Profilo → Elimina account. Questa operazione rimuove immediatamente e in modo permanente il tuo indirizzo email, la copia sincronizzata dei tuoi piani, del budget, delle preferenze e delle liste della spesa, le foto delle ricette che hai importato con la versione 1.2.4 o successiva e il feedback collegato al tuo account. Il feedback inviato da versioni dell'app precedenti alla 1.2.4 non è collegato al tuo account: viene rimosso anch'esso se hai indicato come indirizzo di risposta l'indirizzo con cui accedi, altrimenti lo rimuoviamo su tua richiesta (vedi sotto).
Non riesci ad aprire l'app? Scrivi a support@myfittrack.net dall'indirizzo con cui accedi, chiedendoci di eliminare il tuo account Mash, e lo elimineremo entro 30 giorni. Disconnettersi o disinstallare l'app non elimina l'account.
Per eliminare soltanto un messaggio di feedback che hai inviato (mantenendo il tuo account), scrivici dal tuo indirizzo di accesso oppure cita il messaggio, e lo rimuoveremo entro 30 giorni. Profilo → Ricomincia reimposta i tuoi piani senza eliminare l'account.
Cosa viene conservato: i registri degli acquisti restano presso Apple o Google in base alle rispettive politiche, e RevenueCat conserva il registro di un abbonamento per il tempo richiesto dallo store, oppure finché non ci chiedi di farlo eliminare. Il registro di sicurezza dei tuoi accessi tenuto dal servizio di autenticazione (orari, indirizzi IP e informazioni sul dispositivo) non viene cancellato automaticamente; chiedicelo e lo cancelleremo. I dati pubblicitari e di misurazione ricevuti da Google (vedi l'informativa sulla privacy) sono trattati secondo le politiche di conservazione di Google e non sono collegati al tuo account Mash.
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