Cette traduction est fournie à titre de commodité. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.
Nous lisons chaque message.
Écrivez à support@myfittrack.net et nous vous répondrons. Indiquer votre appareil ainsi que votre version d'iOS ou d'Android nous aide beaucoup à aller plus vite.
Mash Pro est facturé par Apple ou Google ; il se résilie donc auprès d'eux, et non dans l'application :
La résiliation arrête le prochain renouvellement ; Pro reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée.
Nouveau téléphone ou application réinstallée ? Ouvrez Mash, accédez à l'écran Pro et choisissez Restaurer les achats. Veillez à être connecté avec le même compte Apple ou le même compte Google que celui utilisé pour l'achat.
Les remboursements sont effectués par la boutique d'applications, et non par nous. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com pour Apple, ou via Play Store → Historique des commandes pour Google.
Les prix dans Mash sont des estimations contenues dans le catalogue de recettes de l'application, et non des prix en temps réel des supermarchés. Ils servent à maintenir un plan à peu près dans les limites d'un budget, et ils différeront de ceux de la caisse.
Les photos sont chargées depuis internet la première fois que vous les voyez, puis mises en cache. Si la connexion est faible, une vignette peut rester vide jusqu'à ce que vous soyez de nouveau en ligne.
Oui, pour la planification, la consultation et votre liste de courses. Les nouvelles photos et les mises à jour du catalogue nécessitent une connexion.
Les filtres de régime alimentaire et d'allergènes de Mash vous aident à affiner votre sélection, mais ils ne constituent pas une garantie médicale. Si vous êtes allergique, lisez toujours vous-même l'emballage.
Mash conserve un compte (votre adresse e-mail) afin que vos plans vous suivent d'un appareil à l'autre. Pour supprimer le compte et tout ce qui y est associé, ouvrez Mash et accédez à Profil → Supprimer le compte. Cette action supprime immédiatement et définitivement votre adresse e-mail, la copie synchronisée de vos plans, de votre budget, de vos préférences et de vos listes de courses, les photos des recettes que vous avez importées avec la version 1.2.4 ou une version ultérieure, ainsi que les commentaires liés à votre compte. Les commentaires envoyés depuis des versions de l'application antérieures à la 1.2.4 ne sont pas liés à votre compte : ils sont également supprimés si vous avez indiqué votre adresse de connexion comme adresse de réponse, et sinon nous les supprimons sur votre demande (voir ci-dessous).
Vous ne pouvez pas ouvrir l'application ? Écrivez à support@myfittrack.net depuis l'adresse avec laquelle vous vous connectez, en nous demandant de supprimer votre compte Mash, et nous le supprimerons dans un délai de 30 jours. Se déconnecter ou désinstaller l'application ne supprime pas le compte.
Pour supprimer uniquement un message de commentaires que vous avez envoyé (et conserver votre compte), écrivez-nous depuis votre adresse de connexion ou citez le message, et nous le supprimerons dans un délai de 30 jours. Profil → Recommencer réinitialise vos plans sans supprimer le compte.
Ce qui est conservé : les enregistrements d'achat restent chez Apple ou Google conformément à leurs propres politiques, et RevenueCat conserve l'enregistrement d'un abonnement aussi longtemps que la boutique d'applications l'exige, ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de le faire supprimer. Le journal de sécurité de vos connexions tenu par le service de connexion (horaires, adresses IP et informations sur l'appareil) n'est pas effacé automatiquement ; demandez-le-nous et nous l'effacerons. Les données publicitaires et de mesure reçues par Google (voir la politique de confidentialité) sont traitées conformément aux politiques de conservation de Google et ne sont pas liées à votre compte Mash.
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